Деловая коммуникация

Учебное пособие / О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. — 132 с.В учебном пособии представлены основные вопросы современной устной и письменной деловой коммуникации. С опорой на отечественные и зарубежные исследования подробно рассматриваются как коммуникативные стратегии и тактики, так и собственно языковые особенности делового общения. Освещаются аспекты межкультурного делового взаимодействия.
Пособие подготовлено на кафедре русского языка и литературы, соответствует рабочей программе дисциплины «Деловая коммуникация», предназначено для студентов ИДО, обучающихся по направлению 040400 «Социальная работа».Содержание
Предисловие.
Устное деловое общение.
Особенности официально-делового стиля в русском языке.
Деловое общение и его основные принципы.
Речевая самопрезентация в деловом общении.
Диалогические жанры в деловом общении.
Монологические жанры делового общения.
Невербальное общение.
Этика и психология делового общения.
Лингвистическое сопровождение проектной деятельности в деловом общении.
Межкультурный аспект устного делового общения.
Письменное деловое общение.
Особенности официально-деловой письменной речи.
Личная документация.
Организационно-распорядительная документация.
Информационно-справочная документация.
Официальные письма.
Основные виды письменных сообщений.
Электронная деловая коммуникация.
Реклама в письменном деловом общении.
Межкультурный аспект письменной деловой коммуникации.
Список литературы.